ALLGEMEINE ANGABEN

Um diese Umtausch- und / oder Rücknahmebedingungen anzuwenden (unabhängig davon, ob die Verpackung geöffnet wurde oder nicht), muss sich das umzutauschende oder zurückzusendende Produkt im gleichen Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs befinden, dh ohne Vorzeigen Änderungen oder Beschädigungen, einschließlich aller Teile, Zubehörteile, Handbücher, Garantien und in der Originalverpackung.

Das Umtausch- und / oder Rückgaberecht richtet sich nach folgendem Verfahren:

Diese Richtlinien sind weder exklusiv noch sollten sie im Gegensatz zu den Garantiebedingungen der einzelnen Lieferanten verstanden oder verwendet werden.

1. Um die Garantie für Produkte zu überprüfen, die über Online Chiapas verkauft werden, muss die Bestätigungs-E-Mail für den Kauf von Online Chiapas gesendet werden. Die Garantie wird auf Ihrer Empfehlung oder Rechnung oder gemäß den Richtlinien des Lieferanten oder Herstellers geschrieben, in denen Sie die Garantiezeit entsprechend dem Produkt und jedem Lieferanten festlegen. OnlineChiapas ist nicht verantwortlich für das Versenden der Rechnung oder Garantie durch das Geschäft oder den Lieferanten. WICHTIG: ES IST ERFORDERLICH, DEN URSPRÜNGLICHEN EMPFANG EINZUSENDEN, SOWIE EINE OFFIZIELLE IDENTIFIKATION, UM ÄNDERUNGEN UND / ODER RÜCKGABEN VORZUNEHMEN.

2. In Fällen, in denen das beschädigte Produkt nicht ersetzt, vom Hersteller oder Lieferanten repariert, ausverkauft oder vom Hersteller eingestellt werden kann, bietet Online Chiapas eine Produktalternative mit dem gleichen Wert / Preis wie das ursprüngliche Produkt oder die Erstattung an.

3. Mängel oder Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Verwendung oder Manipulation des Materials oder durch Abnutzung durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, führen zum Erlöschen der vom Geschäft oder Lieferanten angebotenen Garantie.

4. Schäden an den Produkten, die durch mangelnde Kenntnis der Handhabung oder der Funktionen des Produkts verursacht werden, führen zum Erlöschen der vom Geschäft oder Lieferanten angebotenen Garantie.

5. Für alle Herstellungs- und Betriebsfehler, die Produkte, die über Online Chiapas gekauft wurden, aufweisen, ist der Hersteller allein verantwortlich. Online Chiapas fungiert lediglich als Vermittler im Rahmen der Garantie.

6. Die Gültigkeit der Garantie wird ab dem Tag der Lieferung der Bestellung gemäß den Richtlinien des Lieferanten wirksam.

7. Ein Anspruch auf die vom Geschäft oder Hersteller angebotene Garantie kann nicht geltend gemacht werden, wenn das Produkt von nicht vom Hersteller autorisierten Personen unsachgemäß behandelt wurde.

8. Die vom Geschäft oder Hersteller angebotene Garantie gilt nicht aus Gründen, die über den Betrieb des Produkts hinausgehen, z. B. plötzliche Spannungsänderungen, Verwendung von ungeeignetem Zubehör oder nicht vom Hersteller empfohlen, Verschütten von Flüssigkeiten, Feuer, unsachgemäßer Umgang mit dem Produkt Aufgrund des natürlichen Verschleißes einiger Materialien in der Produktzusammensetzung.

9. Es ist nicht verantwortlich für Software auf dem Gerät, De-Konfigurationen jeglicher Art, Schäden durch Viren, Inkompatibilität oder Verletzung der Mindestnutzungsbedingungen für eine bestimmte Software.

10. Die vom Store oder Hersteller angebotene Garantie gilt in keinem Fall für Inkompatibilität mit Software und / oder Hardware.

11. Die Reaktionszeit auf Ihre Garantie beträgt 15 Werktage, sobald Online Chiapas die ordnungsgemäß integrierte Produktdatei erhalten hat.
     

RÜCKGABE

Mechaniker zurücksenden

Der Kunde muss sich an den Kundendienst wenden, um die Rücksendeanforderung für das Produkt zu starten. Die Erfüllung dieser Anforderungen unterliegt jederzeit der Einhaltung der Bestimmungen dieser Richtlinie und der Bedingungen von Online Chiapas im Allgemeinen.

Die vom Käufer zurückgegebenen Produkte müssen sich ausnahmslos in gutem Zustand befinden, zusammen mit dem Originalbeleg des getätigten Kaufs und gegebenenfalls der Rechnung, die das Geschäft ausgestellt hat. Sollte eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sein, wird Online Chiapas die entsprechende Rückerstattung nicht leisten.

Online Chiapas wird seinerseits eine E-Mail senden, in der der Eingang der Anfrage bestätigt wird und die erforderlichen Anforderungen für die Gültigkeit der Rücksendung mitgeteilt werden.

Bei Zweifeln oder Kommentaren können Sie sich unter (961) 1183470 an das Kundendienstzentrum wenden oder eine E-Mail an onlinechiapasartesaniasmore@gmail.com senden, in der einer unserer Führungskräfte die Schritte zum Planen der Abholung der Waren angibt. Die Rücksendung richtet sich nach dem Zeitpunkt und der Art des betreffenden Produkts.

 

Arten der Rückgabe:

1. Rückerstattung auf Kredit- oder Debitkarte: Der Käufer kann die Zahlung des Betrags des zurückgesandten Produkts auf die Kredit- oder Debitkarte verlangen, mit der das Produkt bezahlt wurde.

2. Banküberweisung: Der Käufer kann eine Rückerstattung per Banküberweisung für den gesamten Kauf verlangen.

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ÄNDERUNGEN

Der Käufer muss sich an den Kundendienst wenden, um eine Anfrage für den physischen Warenaustausch zu stellen. Die Erfüllung dieser Anforderungen unterliegt jederzeit der Einhaltung der Bestimmungen dieser Richtlinie und der Bestimmungen von Online Chiapas im Allgemeinen. Online Chiapas sendet seinerseits eine E-Mail, in der der Eingang der Anforderung bestätigt wird und die erforderlichen Anforderungen für deren Gültigkeit mitgeteilt werden die Veränderung

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Die vom Käufer zurückgegebenen Produkte müssen sich ausnahmslos in gutem Zustand befinden, zusammen mit dem Originalbeleg des getätigten Kaufs und gegebenenfalls der Rechnung, die das Geschäft ausgestellt hat. Wenn keine der oben genannten Anforderungen erfüllt ist, wird Online Chiapas die entsprechende Änderung nicht vornehmen.

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Austauschmechanik: Falls eine physische Änderung des Produkts angefordert wird, muss der Käufer den Grund für die Änderung und die Spezifikationen des angeforderten Produkts angeben. Wenn die Änderung fortgesetzt wird, wird die Ware an die Adresse gesendet, die der Käufer in der ursprünglichen Bestellung angefordert hat. Das zurückgegebene Produkt muss nach Ermessen von Online Chiapas in einwandfreiem Zustand sein, zusammen mit der Originalverpackung und dem Etikett. In keinem Fall werden physische Änderungen in Bezug auf die Produkte vorgenommen, auf die im Abschnitt "Allgemeine Einschränkungen" Bezug genommen wird.

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Nur im Falle der Änderung kann dem Käufer ein neues Produkt kostenlos zugesandt werden. Im Gegenteil, wenn die Änderung dem Käufer zuzurechnen ist, trägt der Käufer die Kosten, Aufwendungen und sonstigen Kosten für den Versand.

 

Sobald das Produkt innerhalb der nächsten 15 Werktage bei Online Chiapas eingegangen ist und seine Integrität sowie seine Komponenten überprüft wurden, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt und das Produkt, das die Bestellung ersetzt, wird versandt. Da dies gleiche oder ähnliche Eigenschaften und Kosten hat, kann es sogar ein neueres oder besseres Modell sein.
 

ANFORDERUNGEN

Um eine Änderung vorzunehmen oder ein Produkt zurückzugeben, werden die folgenden Informationen angefordert, die per E-Mail, Chat oder Telefon gesendet werden können:

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1. Ordnungsgemäß integrierte Datei

2. Bestellnummer, mit der Sie Ihr Produkt gekauft haben.

3. Artikelbeschreibung und / oder Bestellung.

4. Datum der Bestellung.

5. Datum, an dem die Bestellung eingegangen ist.

6. Grund für die Rücksendung.

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In diesem Fall kann Online Chiapas Fotos anfordern, um den physischen Zustand des Produkts zu überprüfen.

 

 

Produkte, die der Käufer an Online Chiapas zurücksendet, müssen:

1. Seien Sie in dem gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und legen Sie alle Teile, Zubehör und die Originalverpackung bei.

2. Es darf keinen Schaden haben.

3. Es darf nicht benutzt worden sein, solange keine Beschädigung vorliegt.

4. Die Lieferung der zurückzusendenden Ware erfolgt ausschließlich per Kurier, sobald Online Chiapas die Anleitung für die Sendung zur Verfügung stellt.

 

ZEITRAUM

Der Antrag auf Rückgabe und Klärung muss innerhalb der ersten 5 Werktage nach Eingang der Bestellung gestellt werden. Nach Ablauf der Frist von 5 Tagen wird kein Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung mehr gestellt.

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Die Zeit bis zum Erhalt des Produkts oder der Produkte, die das zurückgesandte Produkt ersetzen, hängt von der Verfügbarkeit und Reaktionszeit unserer Lieferanten und den Zeiten des Kuriers ab.

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Im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung, wem wird die Reiseleitung in Rechnung gestellt?

 

Gebühren für Änderungen und / oder Rücksendungen unterliegen den folgenden Bestimmungen:

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Wenn das Produkt unvollständig ist, wird der Rabatt auf die fehlenden Produktkosten auf das Geschäft angewendet.

Wenn das durch den Kurier beschädigte Produkt hergestellt wird, wird der gesamte Rabatt für beschädigte Produkte auf den Kurier angewendet.

Wenn das durch schlechte Verpackung beschädigte Produkt reduziert wird, werden die Auftragsprovision und die Versandkosten für das Geschäft berechnet.

Wenn das Produkt nicht den Spezifikationen entspricht, werden der Bestellprovisionsrabatt und die Versandkosten für das Geschäft berechnet.

Wenn der Kunde es zurücksenden möchte, es sich aber um das Produkt handelt, das er gekauft hat, wird der Rabatt gewährt, wobei dem Verbraucher zwei Sendungen abgezogen werden.

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RÜCKERSTATTUNG

Für eine Rückerstattung werden die folgenden Informationen angefordert, die per Post, E-Mail, Chat oder Telefon gesendet werden können:

 

Anforderungen

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1. Bestellnummer

2. Ordnungsgemäß integrierte Datei

3. Dass das von der Rücksendung betroffene Produkt bei Online Chiapas eingegangen ist.

4. Grund für die Rücksendung

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Für den Fall, dass die Rücksendung des Produkts erforderlich ist, werden die Bedingungen des Produkts von Online Chiapas geprüft, bevor eine mögliche Rückerstattung vorgenommen wird.

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Nachdem bestätigt wurde, dass der Erhalt der Rückerstattungsanforderung den Überprüfungsprozess durchläuft, bedeutet der Erhalt der Anforderung keine Autorisierung der Rückerstattung.

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Rückerstattungsanträge werden analysiert und der Kunde wird sowohl im Falle des Verfahrens als auch im Falle der Nichtrückerstattung der Rückerstattungen und / oder der Gründe darüber informiert.

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Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden von der verantwortlichen Person gemäß der im Abschnitt angegebenen Tabelle getragen

 

 

ZEITEN

Die geschätzten Zeiten für die Bearbeitung einer einmal genehmigten Rückerstattung sind folgende:

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Bei Rückerstattungen von Kredit- oder Debitkarten richtet sich die Wartezeit für die Rückerstattung nach den Angaben der ausstellenden Bank.

 

Bei Kreditkarten- oder Debitkarten-Rückerstattungen unterliegt die Wartezeit für die Rückerstattung den Bestimmungen der ausstellenden Bank

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1. Zahlung mit Internet Banking 5 Werktage.

2. Banküberweisung 5 Werktage.

 

ALLGEMEINE EINSCHRÄNKUNGEN

Es werden keine Änderungen oder Rücksendungen vorgenommen an: Dessous, Pralinen, verderbliche Artikel * und Waren, die durch die übliche Verwendung beschädigt und / oder getragen wurden. Es werden auch keine Änderungen und Rücksendungen von Sonderbestellungen vorgenommen ** (Produkte, die nicht im üblichen Online-Chiapas-Katalog enthalten sind, aber auf Kundenwunsch vorrätig sind).

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Es werden keine Änderungen oder Rücksendungen von Artikeln akzeptiert, die Anzeichen von Manipulationen oder Änderungen aufweisen.

 

Wenn das gekaufte Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und innerhalb der ersten 5 Tage nach Erhalt gemeldet wurde, müssen der Kunde und Online Chiapas der Produktüberprüfung und -reparatur unterzogen werden. Falls es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren, ist es angebracht, das gekaufte Produkt zu erstatten.

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Der Umtausch oder die Rückgabe ist angemessen, solange das vom Kunden erhaltene Produkt von Online Chiapas in einer anderen Verpackung als der ursprünglichen Fabrik geliefert wurde.

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* Der Umtausch oder die Rückgabe ist angemessen, solange das vom Kunden erhaltene Produkt von Online Chiapas unter Bedingungen geliefert wurde, die den Verbrauch aufgrund einer schlechten Verpackung verhindern, oder wenn das Verfallsdatum abgelaufen ist.

 

** Der Umtausch oder die Rückgabe ist angemessen, solange das vom Kunden erhaltene Produkt von Online Chiapas aufgrund einer schlechten Verpackung zerbrochen oder beschädigt geliefert wurde