变更和退货政策
一般性
为了适用此换货和/或退货政策（无论包装是否已打开），要换货或退货的产品必须与购买时的状态相同，即没有显示更改或损坏并包括其所有零件、附件、手册、保证书和原包装。
换货和/或退货政策 将遵循以下流程：
这些政策不是排他性的，也不应被理解或与每个提供商处理的保证条件相反。
要验证通过 Online Chiapas 销售的产品的保证，必须有 Online Chiapas 发送的购买验证电子邮件。保证将写在您的减免或发票中，或通过供应商或制造商的政策，其中将根据产品和每个供应商确定保证时间。在线恰帕斯 将不负责由商店或供应商发送发票或保证。重要提示：需要出示原始收据以及当前的官方身份证明以进行更改和/或退货。
如果损坏的产品无法由制造商或供应商更换、维修、缺货或制造商已停产，在线恰帕斯 将提供与原始产品相同价值/价格的产品替代品或退款。
由于不正确使用或处理材料或非正常使用造成的磨损造成的产品缺陷或损坏，将使商店或供应商提供的保证失效。
由于缺乏对产品处理或功能的了解而导致的产品损坏将使商店或供应商提供的保证失效。
对于通过 Online Chiapas 购买的产品所存在的任何制造和操作缺陷，制造商被确定为全权负责。 Online Chiapas 将仅在担保过程中充当促进者。
根据供应商的政策，保证的有效期自订单交付之日起生效。
如果产品由未经制造商授权的人员错误处理，则不得为商店或制造商提供的保证提出索赔。
商店或制造商提供的保证不适用于与产品操作无关的原因，例如电压突然变化、使用不合适的配件或制造商不推荐的配件、液体溢出、火灾、处理中的滥用由于产品成分中某些材料的自然磨损。
它不对设备上的软件、任何类型的错误配置、病毒造成的损坏、不兼容或不遵守任何特定软件的最低使用条件负责。
由于与任何软件和/或硬件不兼容，商店或制造商提供的保证在任何情况下均不适用。
Online Chiapas 收到正确集成的产品文件后，对您的保证的响应时间为 15 个工作日。
返回
返回机制
客户必须联系客户服务区域以发起退货请求。上述请求的满足将始终遵守本政策的规定和在线恰帕斯州的条款 通常。
买方退回的产品必须始终处于良好状态，并附有购买的原始收据以及商店开具的发票（如适用）。如果没有上述任何要求，在线恰帕斯 不会做出相应的回报。
就其本身而言，在线恰帕斯州将发送一封电子邮件，确认收到请求，告知必要的要求以使退货有效。
如有疑问或意见，您可以致电 (961) 1183470 或发送电子邮件至 在线chiapasartesaniasmore@gmail.com 我们的一位高管将说明安排收集商品的步骤。退货将取决于相关产品的时间和类型。
返回类型：
退款至信用卡或借记卡：买方可要求将退回产品的金额支付至用于支付所述产品的信用卡或借记卡。
电汇： 买方可以通过银行转帐要求全额退款。
变化
买方必须联系客户服务区以发起他们的商品实物交换请求。上述请求的满足将始终遵守本政策的规定和在线恰帕斯州的条款 通常，在线恰帕斯州将发送一封电子邮件，确认收到请求，告知必要的要求以使更改有效。
买方退回的产品必须始终处于良好状态，并附有购买的原始收据以及商店开具的发票（如适用）。如果没有上述任何要求，Online Chiapas 将不会进行相应的更改。
换档机制： 如果要求对产品进行物理更改，买方必须说明更改原因和所要求产品的规格。如果变更继续进行，商品将被发送到买方在原始采购订单中要求的地址。根据 Online Chiapas 的判断，退回的产品必须完好无损，并附有原始包装和标签。在任何情况下，都不会对“一般限制”部分中提及的产品进行物理更改。
以防万一变化 新产品可以免费运送给买方。相反，如果变更是由买方引起的，运输的成本、费用和其他费用将由买方承担。
Online Chiapas 收到产品后，在接下来的 15 个工作日内验证其完整性及其组件，将通过电子邮件通知买方，并发送替换订单的产品。或类似的特性和成本，甚至可能是更新或更好的模型。
要求
要更改或退回产品，将要求提供以下信息，这些信息可以通过电子邮件、聊天或电话发送：
正确集成的文件
您购买产品时使用的订单号。
商品和/或订单的描述。
下订单的日期。
收到订单的日期。
回来的理由。
在同样的情况下，在线恰帕斯州可能会要求提供照片以验证产品的物理状态。
买家返回在线恰帕斯的产品 将：
与收到的情况相同，包括所有零件、配件和原包装。
它不应该有损坏。
它一定还没有被使用过并且没有出现任何损坏。
一旦在线恰帕斯州提供发货指南，退回的商品将完全由快递公司交付。
时期
退货和澄清请求必须在收到订单后的前 5 个工作日内提出，一旦 5 天期限届满，将不再提出更改或退货请求。
收到产品或替换退回产品的时间将取决于我们供应商的可用性和响应时间以及快递时间。
换货或退货，导游费用由谁承担？：
更改和/或退货的费用将受以下限制：
如果产品不完整，将给予折扣。 缺少的产品费用将被应用到商店。
如果产品被快递损坏，损坏产品的总折扣将适用于快递。
如果产品因包装不良而损坏，订单佣金和运费将支付给商店。
如果产品不符合规格，订单佣金和运费将被应用到商店。
如果客户想要退货，但如果是他购买的产品，则折扣将适用于消费者，折扣两次。
退款
要退款，将要求提供以下信息，这些信息可以通过邮件、电子邮件、聊天或电话发送：
要求
订单数量
正确集成的文件
Online Chiapas 已收到退货商品。
回来的理由
如果需要退回产品，在线恰帕斯将评估其条件，然后再进行可能的退款。
一旦确认收到退款申请，审核流程将继续进行，收到申请并不意味着退款的授权。
将分析退款请求，并在处理和不处理退款和/或原因的情况下通知客户。
产品退回的运费将由负责人根据本节所示的表格承担
时间
获得授权后处理退款的预计时间如下：
在向信用卡或借记卡退款时，反映退款的等待时间将取决于发卡银行的规定。
在向信用卡或借记卡退款时，反映退款的等待时间将取决于发卡银行的规定。
网上银行付款5个工作日。
银行存款 5 个工作日。
一般限制
不会更改或退款：内衣、巧克力、易腐烂物品* 以及因常用而损坏和/或磨损的商品。特殊订单也不会更改和退货**（在在线恰帕斯州的常规目录中找不到的产品） 但它们是应客户要求提供的）。
对于有篡改或更改迹象的物品，将不接受任何更改或退货。
如果购买的产品不能正常工作并在收到后的前 5 天内被报告，客户和在线恰帕斯必须接受产品审查和维修。如果无法修复产品，所购买产品的退款将是适当的。
只要客户收到的产品是由 Online Chiapas 以与原厂不同的包装交付的，交换或退货将是适当的。
* 只要客户收到的产品在因包装不良或过期日期已过而无法消费的情况下由在线恰帕斯交付，换货或退货将有效。
**只要客户收到的产品是由在线恰帕斯交付的，由于包装不良而破损或损坏，换货或退货均有效。